Les termes et conditions générales de ventes ci-dessous servent de base du rapport contractuel entre l’entreprise Electra S.àr.l. et de ses clients. Chaque commande passée sur le site LetzSPA.lu adhère aux termes et conditions présentées ici.
Chaque commande passée sur LetzSPA.lu ont comme prérequisition l’acceptance de ces conditions générales de ventes. Une commande ne peut être finalisée uniquement lorsque le client accepte les conditions générales de ventes en cochant la case prévue à cet effet. Le client dispose à tout moment du droit de modifier ou de ne pas envoyer sa commande.
Ces conditions générales dispose d’une préséance sur tout autre document sur ce site, et ne peut être changé ou remplacée qu’avec une déviation ou modification écrite.
Tout les produits sont clairement représentés à travers un titre, une marque, un numéro de produit, ainsi qu’une description dans la plupart des cas. Les images des produits affichés sur le site sont simplement représentatifs, mais l'apparence des produits peut changer à tout moment étant donné que les fabricants de ces produits changent parfois l’apparence de certains modèles sans nous prévenir. Les images, ainsi que les descriptions et autres illustrations du produit ne vont pas partie des obligations contractuelles entre Electra S.àr.l. et ses clients. Electra S.àr.l. ne peut être poursuivi en justice pour des disparités entres les illustrations et le produit livré.
Mettre un produit spécifique dans son panier ne signifie pas nécessairement une confirmation de la vente et les stocks du produit peuvent s’épuiser entre le moment où le produit entre dans le panier et le moment où la commande est passée. Ceci peut être le cas si deux clients sont sur la même page d’un produit et que le produit est le dernier en stock, ou qu’un client en magasin l’a acheté.
Tous les prix indiqués sur LetzSPA.lu comprennent la TVA et ne sont valables uniquement sur LetzSPA.lu
Tous les prix peuvent changer en de courtes périodes de temps. Les frais de livraisons (pour le Luxembourg) sont gratuits si votre total brut excède 150€.
LetzSPA.lu garantit tout prix annoncé, mais ne sera pas tenu responsable dans le cas d’une faute de frappe, ou d’impression.
Pour établir une connection plus personnelle, nous demandons à tous nos clients de créer un compte sur notre site, y compris nom d’utilisateur et mot de passe.
Chaque commande génère un e-mail de confirmation automatique, envoyé à l’adresse e-mail indiquée par le client.
LetzSPA.lu se réserve le droit d’annuler la commande dans le cas d’un différend.
Dans le cas d’une commande exceptionnellement grande, LetzSPA.lu se réserve le droit de contacter le client pour confirmer la commande et les quantités.
Toute commande doit être payé soit par virement bancaire ou en ligne en utilisant une carte de crédit ou PayPal par exemple. Nous proposons à nos client le système de paiement luxembourgeois Saferpay. Ce système opère avec des normes de sécurités très élevées et assure une transaction sécurisée et confidentielle, protège contre des tentatives de fraudes en utilisant des protocoles d’encryption complexes.
La commande est seulement acceptée lorsque la carte de crédit du client est vérifiée par le système SaferPay. Le client est responsable de s’assurer que sa carte de crédit est valide et le bon type.
Les livraisons sont assurées par un service de livraison de notre choix, ou par LetzSPA.lu directement. Le client peut indiquer son adresse de livraison souhaitée lors de son inscription sur notre site.
Les frais de livraisons au Luxembourg sont offerts pour tout achat dépassant les 150€ brut.
Le client indique son adresse et un numéro de téléphone valide lors de la commande. Suit la livraison de LetzSPA.lu, le client est contacté par téléphone pour pouvoir trouver une date et un heure qui convient pour recevoir la commande. Les articles commandés seront ensuite livrés à l’adresse et à l’heure exacte.
LetzSPA.lu s’engage dans le cas à contacter le client et lui donne la possibilité, exceptionnellement, de reprendre rendez vous ou d’annuler la commande. Dans le cas d’une annulation faute de livraison, LetzSPA.lu remboursera le montant total de la commande au client.
Au cas où le client n’est pas capable de recevoir la commande à l’heure convenue, il devra contacter LetzSPA.lu au moins 12 heures avant le rendez vous. Les frais de livraisons restent dans ce cas tout de même au client.
Dans un cas de force majeure tel qu’une guerre, un accident, un feu, une panne de courant, un problème avec nos fournisseurs, une épidémie, de la glace sur les routes, un tremblement de terre, une inondation ou tout autre évènement que LetzSPA.lu ne peut pas contrôler, LetzSPA.lu ne peut être tenu responsable pour. Dans ces cas, une autre date sera choisie pour la livraison , sans dédommagement pour le client. Le client sera informé de ceci par LetzSPA.lu par e-mail.
Dans le cas d’un évènement de force majeure, le client pourras être excusé de l’obligation de collecter la commande. Si possible, le client informeras LetzSPA.lu de ceci par e-mail, et ne devras pas dédommager LetzSPA.lu pour les frais de déplacements éventuels.
Dans le cas d’une mauvaise indication de l’adresse du client lors de l’inscription au site, LetzSPA.lu ne pourras être tenu responsable pour la non-livraison des produits.
La qualité des produits est garantie par LetzSPA.lu.
LetzSPA.lu n’est pas responsable de quelconques dommages, qu’ils soient matériels ou pas, qui pourraient faire surface dûs à la mauvaise utilisation des produits vendus.
LetzSPA.lu n’est pas responsable d’une détérioration de la qualité des produits après les avoir déposés chez le client.
LetzSPA.lu sauvegarde toutes les données électroniques concernant les transactions avec ses clients. Ces informations serviront comme preuve dans le cas de différends entre LetzSPA.lu et ses clients. LetzSPA.lu essaieras toujours de régler les différends avec le client mais si c’est nécessaire les tribunaux luxembourgeois seront contactés.
Le site internet et son design ont été créés par Electra Sarl. Tous les droits s’y rattachant appartiennent à Electra Sarl. Toute reconstruction du site, partielle ou totale, est strictement interdite, que ce soit au Luxembourg ou à l’étranger. Toute réplication et utilisation commerciale est illégale et sera réprimandée par les tribunaux adéquats.
LetzSPA.lu est un produit de l’entreprise
Electra Sarl
51, op Zaemer
L-4959 Bascharage (Luxembourg)
Pour toute informations supplémentaires, vous pouvez à tout moment contacter info@letzspa.lu
Nous nous efforçons à trouver un accord avec nos clients. La Commission Européenne met à disposition une plateforme pour le règlement de litiges en ligne (plateforme RLL) que vous trouverez sous le lien http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Vous pouvez contacter notre Service clientèle à l’adresse info@letzspa.lu.
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat jusqu’à 14 jours après l’achat, sans devoir donner de raisons.
Le droit de rétractation est de 14 jours à partir du jour où le client, ou un parti tiers nommé par le client, qui n’est pas le transporteur, a reçu le dernier des produits.
La marchandise doit être retournée intacte et non ouverte.
Pour exercer votre droit, vous devez nous envoyer à:
Electra Sarl
LetzSPA
51, op Zaemer
L-4959 Bascharage
Luxemburg
info@letzspa.lu
une explication claire sur votre décision de rétracter le contrat (par e-mail ou par une lettre postale).
Pour s’assurer que votre droit de rétractation sera respecté il vous suffit de nous faire parvenir un tel document avant la fin de votre période de 14 jours, nous informant que vous exercez votre droit de rétraction.
Conséquences de l’exercice de ce droit
Si vous rétractez votre contrat, nous devrons vous rembourser tout paiements, y compris frais de livraisons (excepté le surplus de coûts si vous avez choisis une méthode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous offrons), dans les délais les plus courts et au plus tard 14 jours après que nous ayons reçus votre demande de rétractation. Nous utiliserons la même méthode de paiement pour vous rembourser qui a été utilisée lors de la commande au moins qu’une autre méthode aie été convenue, et aucune contrepartie ne sera attendue de votre part. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement jusqu’à ce que nous recevions les produits, ou jusqu’à ce que vous puissez nous envoyer une preuve que les produits ont été envoyés, dépendant de ce qui est possible en premier.
Vous pouvez nous envoyer les produits sans délai et au plus tard 14 jours après le jour ou vous avez exercés votre droit de rétractation. Le délai est respecté si vous envoyez les produits avant la fin des 14 jours.
Les frais de transport pour le renvoi sont à votre charge.
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine ou dans un nouvel emballage de même type.
Vous ne devrez seulement rembourser des dommages éventuels à la machine si les dégâts viennent d’une utilisation non nécessaire à la vérification du bon fonctionnement et des propriétés de la machine.
Vous pouvez retourner vos produits sous 14 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client.
La langue du contrat est l’allemand et/ou le français.
Les illustrations des produits dans le magasin en ligne ne représente pas d’offres contractuelles mais un catalogue-internet non-contractuel. L’utilisation du bouton “Acheter” / “Commander ici” est une commande contractuelle des produits dans votre panier. La commande est confirmée au moment où la commande arrive chez nous, et contrat de vente est finalisé par le 2ème e-mail que vous recevrez.
Les présentes conditions générales de vente sont régies par les lois luxembourgeoises. Tout litige découlant de l'interprétation, de l'exécution ou de la résiliation du contrat sera régi par la législation luxembourgeoise.
